Mesačné archívy: november 2014

crm konzultant

CRM systém pomôže pri správe zákazníkov

Všetci predajcovia, prípadne vedúci projektov, zbystrite svoju pozornosť! Ideme sa totiž baviť o kľúčovom bode každého jedného podnikateľského projektu – a to správe vzťahov so zákazníkmi. V dnešnej pokrokovej dobe 21.storočia už správa zákazníkov nie je len o tom, že si uložíte niekoho číslo do mobilu a z času na čas mu zavoláte. Informácií vôkol nás je totiž toľko, že si skrátka všetko zapamätať nedokážeme. Preto je namieste automatizovaný systém, ktorý sa nazýva CRM. CRM funguje v podobe on-line databázy s kontaktmi partnerov, zákazníkov, či prípadných potenciálnych budúcich zákazníkov. Zapisujú sa tam všetky kroky vzájomnej komunikácie – čiže výstupy z telefonickej komunikácie, podrobné popisy stretnutí a podobne. Vďaka tomu CRM konzultant bude neskôr presne vedieť, ako ste s daným partnerom komunikovali, a čo je na pláne na budúce. CRM výrazne uľahčuje život v rámci medzipodnikovej komunikácie.